Расскажу вам как решить одну проблему, с которой сегодня столкнулся сам. Интернет к компьютеру (в моем случае это ноутбук) подключен по сетевому кабелю. Включаю компьютер и вижу, что интернет не работает. Возле иконки подключения в трее стоит красный крестик. Интернет у меня подключен от маршрутизатора. Думаю, это не имеет значение. Кабль может быть подключен напрямую от интернет-провайдера.

Это все в Windows 7. Так как у меня на компьютере установлено две системы, то загружаюсь в Windows 10 не отключая кабель и там интернет работает. Значит проблема точно не в кабеле, не в роутере (у вас может быть подключение напрямую) и не в сетевой карте компьютера. Значит что-то в сетевых настройках Windows 7, или с драйвером сетевой карты. Вот так выглядит статус подключения (или будет значок Wi-Fi, если он есть на вашем компьютере) :

Возможно, статус у вас будет "без доступа к интернету", или "ограничено" с желтым восклицательным знаком . Можете применить решение из этой статьи. Если не поможет, то смотрите решение этой проблемы на примере Windows 10 в статье и для Windows 7 – в статье.

Сетевой кабель подключен, все включено и должно работать. Вытянул кабель, подключил обратно – не работает.

Ну ладно, думаю, может система вообще не видит, что сетевой кабель подключен. Такое бывает, писал об этом в статье . Дальше еще интереснее. Захожу в "Сетевые адаптеры" а там возле "Подключение по локальной сети" (в Windows 10 это "Ethernet") статус "Подключено" .

Вот это уже странно. Открываю "Состояние" адаптера (нажав на него правой кнопкой мыши) "Подключение по локальной сети" (у вас это может быть "Ethernet") и вижу, что . Принято и отправлено пактов – 0. Не редко бывает, когда статус . На IPv6 можно не обращать внимание, если интересно, то подробнее читайте . Но в данной ситуации все немного иначе.

Попробовал отключить и заново включить "Подключение по локальной сети" (через меню, которое вызывается нажатием правой кнопки мыши по адаптеру) , дальше удалил сетевую карту с диспетчера устройств и перезагрузил компьютер, сделал – ничего не помогло. Но решение я все таки нашел. Когда решил проверить компоненты этого подключения.

Как я решил эту проблему с сетевым подключением

Открыл свойства "Подключение по локальной сети" (напомню, что в вашем случае это может быть "Ethernet") .

И в списке компонентов увидел "NDISKHAZ LightWeight Filter" . Точно знаю, что подобных компонентов там быть не должно. Убрал галочку воле "NDISKHAZ LightWeight Filter" (отключив) его и нажал "Ok".

Интернет сразу заработал. Возможно, понадобится еще перезагрузить компьютер. Вместо статуса "Подключено" появилось название сети (роутера) . А иконка подключения в трее стала нормальной.

У вас там может быть какой-то другой "странный" компонент. Просто попробуйте его отключить, ничего страшного не случится. Если не поможет – включите обратно. Это еще антивирус Avast любит подсунуть туда свой компонент, из-за которого подключение без доступа к интернету.

Как позже выяснилось, компонент "NDISKHAZ LightWeight Filter" (из-за которого не работал интернет по локальной сети) появился после установки программы MyPublicWiFi, о которой я собираюсь писать статью. Возможно, такую же проблему могут спровоцировать и другие программы, с помощью которых можно раздавать интернет по Wi-Fi. Или программы, которые каким-то образом интегрируют свои сетевые настройки в Windows.

Буду очень рад, если мой опыт вам пригодится. Пишите в комментариях!

Чаще всего ошибка "Не удаётся установить соединение с сайтом" появляется в Яндекс.Браузере. Эту ошибку можно наблюдать и в других браузерах, при попытке перейти на какой-то сайт. Просто в браузере от Яндекс она выглядит именно так. Снизу можно еще увидеть описание: "Не удается определить DNS-адрес сервера..." Это сообщение может появляться при открытии какого-то конкретного сайта, или всех сайтов. В итоге, сайт в браузере просто не открывается.

Так же в описании ошибки может быть написано: "Страница по адресу... может быть временно недоступна или перенесена на новый адрес".

Я сам не редко в Яндекс.Браузере встречал сообщения: "Соединение сброшено", или "Сайт (например, youtube.com) не позволяет установить соединение".

Сейчас мы постараемся выяснить, что делать в такой ситуации, как исправить ошибку и получить доступ к сайту. Обратите внимание, что в данном случае не важно, какой сайт у вас не открывается: YouTube, Вконтакте, Одноклассники, или какой-то менее популярный ресурс.

Что нужно сделать (проверить) в первую очередь:

• Подключен ли ваш ноутбук, или ПК к интернету.
• Перезагрузить компьютер и роутер (если он есть) .
• Проверить, открываются ли сайты (определенный сайт) в других браузерах.
• Ошибка "Не удаётся установить соединение с сайтом" в Яндекс.Браузере появляется при открытии одного (нескольких) сайтов, или всех.
• Отменить настройки, которые, возможно, вы делали перед появлением ошибки. В том числе установку программ, антивирусов и т. д.
• Отключить VPN. Если такие программы, или дополнения в браузере у вас установлены.
• Попробуйте зайти в систему под другим пользователем. Например, под учетной записью администратора. Если у вас не одна учетная запись.
• Если проблема с каким-то одним сайтом, то вполне возможно, что проблема на стороне сайта. Попробуйте зайти на него с другого браузера/устройства.

Если описанные ниже решения не помогут, то можете описать свой случай в комментариях к этой статье. Напишите о результатах проверки по каждому пункту.

Есть ли подключение к интернету?

Чаще всего, конечно, сайты в браузере не открываются даже когда компьютер подключен к интернету (из-за проблем с DNS, прокси, антиврусом, вирусами и т. д.) . Да и когда наш компьютер не подключен к интернету, то браузер так и сообщит нам: "Нет подключения к интернету".

Браузеры сейчас умные 🙂 Но все же, первым делом советую проверить, есть ли подключение к интернету. Обратите внимание на иконку подключения, на панели уведомлений. Нет ли возле значка Wi-Fi, или подключения по локальной сети желтого восклицательного знака. И вообще, подключен ли ваш компьютер к интернету. Статус подключения должен быть таким:

Если у вас подключение без доступа к интернету, то смотрите решения в статьях:

Как правило, статус подключения нормальный, но доступа к сайту (или сайтам) все ровно нет.

Если не удаётся установить соединение с сайтом только в Яндекс.Браузере

Если ошибка "Соединение сброшено" (или другая) появляется только в одном браузере, то в таком случае нужно очистить куки и кэш в самом браузере. И проверить настройки прокси и установленные дополнения (отключить для проверки все дополнения, особенно VPN, антивирусы и т. д.) .

И так, чистим кэш и Cookie . Откройте Яндекс.Браузер и нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. Или зайдите в "Меню" – вкладка "История" и нажмите на ссылку "Очистить историю".

Выбираем "За все время" и выделяем галочками два пункта: "Файлы, сохраненные в кэше" и "Файлы cookie...".

Проверяем настройки прокси-сервера. Зайдите в "Меню" – "Настройки". Снизу нажмите на кнопку "Показать дополнительные настройки". Найдите, и нажмите на "Изменить настройки прокси-сервера". Затем нажимаем на кнопку "Настройка сети" и проверяем, чтобы были убраны все галочки. Как на скриншоте.

После проверки включите нужные дополнения обратно.

Обновление: включаем DNSCrypt

В настройках Яндекс Браузера, в разделе "Безопасность" – "Защита от угроз" – "Защита соединения" нужно поставить галочку возле "Использовать DNS-сервер для шифрования DNSCrypt".

Это решение уже несколько раз советовали в комментариях. Не знаю как у вас, но у меня DNS-сервер для шифрования DNSCrypt был включен по умолчанию.

Если сайты не открываются во всех браузерах

Дальше внимание! Если ни один браузер (Chrome, Opera, Mozilla, Internet Explorer, Microsoft Edge) не открывает сайты, то проблема скорее всего в настройках прокси-сервера, или в DNS-сервере. Вполне возможно, что браузер не может установить соединение с сайтом из-за вирусов, или антивируса. О всех этих решениях я писал в следующих статьях (они общие для всех браузеров) :

• Что делать, если ничего не помогло и Яндекс.Браузер не открывает сайты

  Для устранения ошибки в браузере, когда не удаётся установить соединение с сайтом, попробуйте выполнить еще несколько действий:

  1. При возможности, подключите компьютер к интернету другим способом (к другой Wi-Fi сети, например) . Проверьте, будет ли появляться ошибка "Соединение сброшено".
  2. Удалите, и установите заново проблемный браузер. В нашем случае это скорее всего браузер от Яндекс. Только обратите внимание, что удалив браузер, будут удалены все ваши пароли, закладки, настройки и т. д. Можете настроить синхронизацию, или сохранить их в файл.
  3. Создайте на компьютере еще одного пользователя, и зайдите от его имени. Решение такое себе, но может помочь.
  4. Не забываем о проверке компьютера на вирусы и вредоносное ПО.
  5. Сделайте сброс сетевых настроек. Вот . Подойдет как для Windows 7 и Windows 8, так и для Windows 10 (хот там есть и другой способ, через параметры) .
  6. Определите в чем причина, и напишите об этом в комментариях. Как определить? Открыв сайты в другом браузере, через другое подключение и т. д. Если, например, не открывается Ютуб, или Вконтакте, то проверьте, открываются ли другие сайты. Если ошибка в Яндекс.Браузер, то проверяем все в других браузерах. На других устройствах, через это же подключение к интернету.

  Жду от вас обратной связи. Пишите о решениях, которые помогли вам. Задавайте вопросы. Только описывайте все подробно. Всего хорошего!

Читайте, как устранить проблемы с подключением к Интернет в домашних условиях . Несколько обязательных шагов прежде чем обращаться к специалисту или провайдеру. Проблемы с подключением к Интернету нас сильно разочаровывают. Вместо того, чтобы бесполезно «тыкать» F5 и отчаянно пытаться перезагрузить ваш любимый веб-сайт, мы предлагаем попробовать несколько способов устранения неполадок и определить причины сбоя соединения.

Команда «Ping»

Первое что нужно сделать, когда у вас проблемы с соединением – это выполнить команду «ping» . Запустите командную строку Windows (как запустить командную строку Windows от имени администратора смотрите видео на нашем канале как запустить командную строку Windows) и введите, например, или «ping сайт» .

Эта команда отправит несколько пакетов на указанный вами адрес, и веб-сервер ответит на каждый из них. В приведенном ниже скриншоте, мы увидим, что все работает нормально. Потери пакетов составляют 0%, и время, затраченное каждым пакетом на движение по маршруту, минимальное.

Если вы обнаружили потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных запросов), то это однозначно указывает на проблемы с сетью. Если время ответа веб-сервера для разных пакетов сильно разниться, это свидетельствует на большую загруженность интернет канала. Также проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если одна и та же проблема возникает на нескольких веб-ресурсах), с вашим Интернет провайдером или в вашей локальной сети (например, с маршрутизатором).

Обратите внимание, что с некоторыми веб-серверами нельзя обмениваться пакетами. Например, команда «ping microsoft.com» приведет к 100% потерь пакетов.

Проблемы, возникающие с конкретным веб-сайтом

Если проблемы с доступом возникли только у определённого веб-сайта, и показывает, что все в порядке, то, скорее всего, неполадки возникли именно на сервере, где физически расположен веб-сайт.

Чтобы проверить, работает ли этот сайт должным образом, мы можем воспользоваться специальным инструментом в сети – www.downforeveryoneorjustme.com. Он позволяет опросить веб-сайты с разных IP-адресов и определить, работают ли они на самом деле или нет. Если вы получили ответ, что сайт не работает для всех, то проблема точно на сервере.

Ответ сайта о том, что данный веб-ресурс не работает только для вас, указывает на ошибки с подключением именно с вашей стороны. И их может быть не меньше десятка вариантов. Возможно нестыковка присутствует в маршрутизации, между вашим компьютером и сервером в интернете. Для выявления таких неполадок необходимо использовать команду «tracert» , например, введите «tracert google.com» в командной строке Windows . Утилита отправит трассировочный пакет и выведет на экран IP-адреса и названия всех узлов, с которыми взаимодействует пакет, в процессе следования по маршруту. Если ошибка обнаружена после сервера вашего интернет провайдера, то вы, по большому счету, не можете сделать ничего, кроме как ждать её исправления.

Проблемы с модемом или маршрутизатором (роутером)

Отсутствие доступа к различным веб-сайтам может быть вызвано модемом или маршрутизатором (роутером).

Многие люди для подключения к сети Интернет, используют модем, то есть физическое устройство, которое передает цифровые данные через аналоговые каналы. Модем производит преобразование аналогового сигнала в цифровой, и наоборот. Для такого взаимодействия у него имеются два интерфейса, цифровой для компьютера и аналоговый для телефонной линии. Модем – это устройство которое взаимодействует с вашим поставщиком услуг Интернета.

Маршрутизатор – это тоже физическое устройство, которое по проводной, беспроводной или мобильной сети подключается к интернету. Помимо этого, он может объединить все устройства, которые оснащены сетевыми портами Ethernet и Wi-Fi адаптерами, в одну локальную сеть. С его помощью, участники локальной сети могут свободно обмениваться файлами и удаленно управлять другими устройствами (на пример: принтерами, телевизорами и т.д.).

В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.

Взгляните на маршрутизатор. Если на нем мигают синие или зеленые огни (разные производители могут использовать разные цвета), то это нормально и указывает на устойчивое интернет соединение и подключение по локальной сети. Но если вы видите устойчивый мигающий оранжевый (или красный) свет индикаторов, то это обычно указывает на отсутствие оных. То же самое относится и к модему – мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.

Если индикаторы указывают на то, что на обоих устройствах возникла проблема, попробуйте отключить их и включить заново. То есть выполните перезапуск устройств, точно так же, как и перезагрузка компьютера. Можете выполнить это действие, даже если индикаторы мигают нормально – есть некоторые маршрутизаторы, которые иногда нужно перезагружать для их нормальной работы. Через несколько минут ваш модем или маршрутизатор должен повторно подключиться к вашему поставщику Интернета. Ошибка может быть связана с обновлением серверов у самого провайдера.

Если это не решило проблему, то можно выполнить сброс настроек на вашем маршрутизаторе или обновить прошивку. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему, минуя роутер. Если соединение восстановилось, то ясно какое устройство вызывает проблемы.

Возможные проблемы на компьютере

Если у вас возникают проблемы с сетью только на одном компьютере в локальной сети, то скорее всего это ошибка, связанна с программным обеспечением. Она может быть вызвана вирусом, какой-либо вредоносной программой или ошибкой в браузере.

Выполните проверку вашей системы антивирусным ПО и попробуйте установить другой браузер, после этого попытайтесь открыть этот сайт в новой программе. Также могут возникнуть и другие ошибки, такие как неправильная конфигурация сетевого экрана.

Проблемы с DNS-серверами

Когда вы загружаете ресурс Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес веб ресурса. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет провайдером, и если они не обновлялись, то могут возникать проблемы.

Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по IP-адресу напрямую, в обход DNS-сервера. Например, скопируйте адрес «http://216.58.197.78» в адресную строку вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google.com.

Если у вас получилось зайти через IP-адрес, но по-прежнему не можете открыть сайт, просто вводя Google.com в адресной строке, то это проблема с DNS-серверами. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш интернет провайдер обновит свой сервер, можно попробовать использовать сторонний DNS-сервер, такой как OpenDNS или Google Public DNS.

В конечном счете, большинство проблем с соединением, с которыми вы столкнетесь, являются чужими недоработками или ошибками – вы не можете самостоятельно решить их. Зачастую, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, когда ваш провайдер или конкретный веб-сайт устранит проблему.

И конечно, вы всегда можете позвонить в службу поддержки своему поставщику услуг Интернета по телефону. Служба поддержки может проверить соединение с вашим компьютером (маршрутизатором или модемом), на предмет выявления неполадок. Они подскажут, имеет ли место ошибка сервера, или проблема все-таки с вашей стороны. Также смотрите что можно сделать для ускорения Интернет соединения:

Если вы столкнулись с проблемами при загрузке больших файлов, при общении по Skype, просмотре потокового видео через интернет или в онлайн-игре, то вероятнее всего с вашим соединением что-то не так. На вашей ли стороне данные проблемы или же они на стороне провайдера? Чтобы разобраться в причинах, нужно провести достаточно простую диагностику. Вот небольшая инструкция из 5 основных шагов.

1. Ваш ПК активно что-то качает в фоне

В первую очередь при обнаружении проблем стоит убедиться, что фоновые процессы на вашем ПК не забивают канал. Это может быть торрент-клиент, загрузка обновления Windows или даже вирус.

Откройте диспетчер задач и проверьте, не нагружает ли интернет-канал ваш компьютер. Если нагружает, то выясните что это за процесс и по возможности отключите его.

Если это какой-то неизвестный вам процесс, то можете поискать о нем информацию в сети.

2. Интернет активно используется другими устройствами

Если в вашей сети есть другие потребители интернета, то убедитесь, не качают ли они что-либо в настоящий момент. Особенно важно это в случае использования Wi-Fi. При нем даже малейшая повышенная нагрузка на канал с одного из устройств неминуемо влечет за собой проседание пропускной способности у других пользователей Wi-Fi.

Например, если вы хотите поговорить с дальним родственником через Skype с видео, но картинка и голос постоянно зависают (лагают), то вполне может быть, что ваш ребенок качает новую игру или супруга/супруг смотрят кино онлайн с другого устройства. В этом случае стоит либо подождать, либо попросить временно освободить канал, если звонок срочный.

3. Перезагрузка оборудования

Иногда бывает, что роутер начинает глючить и достаточно его просто перезагрузить, чтобы восстановить нормальную работу интернета. Для этого просто выньте его вилку из розетки на 10-15 секунд, а затем снова включите. В ряде случаев это помогает решить проблемы.

Опять же, если в вашей сети есть другие потребители интернета (устройства), то стоит проверить доступность интернета на них. Если и другие устройства испытывают те же проблемы, то причина точно не в вашем устройстве и следует перезагрузить роутер.

4. Проверьте, не подключился ли кто-то посторонний к вашей домашней сети

Если вы забыли сменить пароль от домашней Wi-Fi сети или используете в качестве пароля что-то совсем простое (например, 12345), то велик шанс, что кто-то посторонний подключился к вашей сети и качает что-то, не давая остальным членам вашей семьи нормально пользоваться сетью.

Для этого потребуется зайти в настройки роутера (чаще всего они доступны по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и посмотреть, нет ли в списке подключившихся лишних устройств. Для простоты эксперимента можно отключить от интернета все ваши устройства кроме одного (того, за которым вы сидите). Так в списке активных подключений должно отображаться только одно устройство. Если их несколько, то либо вы забыли отключить какое-то из своих устройств, либо к вам «вломились».

В этом случае следует изменить пароль на более сложный. После этого обязательно нужно принудительно отключить всех «нелегалов», которые незаконно и за ваш счет бесплатно пользуются услугами провайдера.

Детально описать шаги на вашем роутере я не смогу, так как на рынке их существует огромное множество и все они разные. Потому стоит обратиться к руководству пользователя по вашему роутеру, чтобы проделать это.

5. Проверка стабильности канала с помощью Ping

Если первые два пункта не дали результата, то стоит проверить, не находится ли причина проблемы на пути от вашего дома до провайдера. Для этого можно использовать команду ping, которая посылает несколько запросов на заданный адрес и показывает время ответа. По времени ответа можно определить наличие задержек или потерянных пакетов, что и является признаком нестабильного соединения.

Для этого запустите командную строку (для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне введите CMD и нажмите Enter), в появившемся окне введите команду, которая указана ниже, а затем нажмите Enter.

ping 8.8.8.8

Адрес 8.8.8.8 принадлежит DNS серверу Google. После нажатия на Enter вы заметите появление некоторых строк. Каждая строка – один отправленный пакет данных на указанный адрес.

Если четырех пакетов будет недостаточно для определения стабильности сети, то можно к указанной выше команде добавить ключ –t, который даст программе ping команду непрерывной отправки пакетов, пока пользователь не прервет ее вручную сочетанием Ctrl+C.

ping 8.8.8.8 — t

Параметр «время» означает время ответа в миллисекундах. Если все они примерно одинаковы и между ними нет потерянных пакетов, то все хорошо. Если же в результатах вы видите потерянные пакеты, то стоит обратиться в службу поддержки провайдера и сообщить об имеющейся проблеме с потерянными пакетами.

Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми мне приходится сталкиваться в своей практике — это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?!
Первое, с чего надо начинать поиск решения проблемы — эта перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в Интернет — роутера, компьютера и т.п. Очень часто это результат небольшого сбоя в работе одного из них и решается простым перезапуском. Если не помогло — читаем дальше!

Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите — горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet .

Не горит? Проверяйте настройки маршрутизатора и, если с ними всё в порядке, звоните в техническую поддержку своего провайдера.
А вот если индикатор приветливо светится — значит подключение проходит успешно. Проверьте доступ с других устройств — с планшета, телефона или ноутбука. Так вы сможете выяснить с какой стороны стоит искать причину возникновения проблемы. Таких случаев, когда роутер подключается к глобальной паутине и при этом не раздаёт Интернет на подключенные девайсы, случается один раз из тысячи. Обычно они связаны со сбоем в его работе и лечится сбросом настроек к заводским с последующей полной перенастройкой. Чаще же случается такое, что нет доступа только с одного из компьютеров, а у других всё работает отлично. Тогда нужно искать «корень зла» уже на нём.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает — переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

В строке «Открыть» набираем команду cmd . Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

ping yandex.ru

Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

Если Вы получаете вот такой ответ:

То набираем другую команду:

Ping 77.88.8.8

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или или . У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl .
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!